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Rückerstattungsrichtlinie

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Zuletzt aktualisiert: 12. Oktober 2026.

Rückgabefrist

Tassilein gewährt eine Rückgabefrist von 30 Tagen.

Die Frist beginnt mit Erhalt der Ware.

Die Anmeldung erfolgt innerhalb dieser Frist an support@tassilein.baby.

Rücksendung starten

support@tassilein.baby ist der einzige Kontaktkanal.

Nachrichten bearbeiten wir Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr Europe/Berlin.

Nachrichten außerhalb dieser Zeit warten bis zum nächsten Werktag.

Die Bearbeitung folgt der Reihenfolge des Eingangs.

Die Antwort erfolgt innerhalb von zwei Werktagen.

Angaben in der Anfrage

  • Bestellnummer mitschicken.
  • Foto des Mangels mitschicken.

Die Anfrage wird erfasst und geprüft.

Die Lösung folgt schriftlich über support@tassilein.baby.

Bei Bedarf erfolgt eine Übergabe an die Betreiberverantwortung.

Versand der Rückgabe

Die Rücksendung erfolgt per Post.

Der Kunde trägt die Kosten der Rücksendung.

Bestellungen über 40 EUR versenden wir weltweit ohne Versandgebühr.

Bestellungen unter 40 EUR versenden wir weltweit für 8 EUR.

Die Lieferung dauert 4 bis 7 Werktage.

Beschädigte oder falsche Artikel

Transportschäden dokumentieren wir anhand von Fotos.

Bitte senden Sie Bestellnummer und Foto des Schadens.

Wir klären Bestellstatus und Sendungsverfolgung.

Die Rücksendung bei Mangel ist kostenfrei.

Erstattung

Tassilein erstattet den vollen Betrag.

Die Erstattung erfolgt auf Kreditkarte oder PayPal.

Die Auszahlung nutzt die ursprüngliche Zahlungsart.

Betreiber ist Tassilein, Birkenweg 27, 01219 Dresden, Deutschland.

Anfragen zu Tassilein unter tassilein.baby laufen über support@tassilein.baby.

Gewährleistung

Die gesetzliche Gewährleistung gilt für alle Artikel.

Mängel werden nach den gesetzlichen Regeln bearbeitet.

Versand weltweit

Bestellungen über 40,00 € versenden ohne Gebühr. Sonst beträgt die Gebühr 8,00 €.

Sichere Zahlung

Kreditkarte und PayPal werden akzeptiert. Die Kasse ist verschlüsselt.

Unabhängiges Sortiment

Wir führen mehrere Marken für Fütterung. Silikonschüsseln und Flaschen sind im Sortiment.

Rückgabe in 30 Tagen

Rücksendung erfolgt per Post. Erstattung erfolgt in voller Höhe.

Zahlung Wir akzeptieren: Kreditkarte · PayPal

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Kontaktinformationen

E-Mail: support@tassilein.baby

Adresse: Birkenweg 27, 01219 Dresden, Deutschland