Versandrichtlinie

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Zuletzt aktualisiert: 12. Oktober 2026.

Versandgebiet

Tassilein versendet weltweit.

Der Versand gilt für alle Artikel aus dem Sortiment.

Der Betreiber ist Tassilein, Birkenweg 27, 01219 Dresden, Deutschland.

Kosten

Bestellungen ab 40 EUR versenden wir ohne Versandgebühr.

Bestellungen unter 40 EUR kosten 8 EUR Versand.

Die Beträge gelten in EUR.

Die Versandkosten erscheinen vor dem Kauf im Warenkorb.

Lieferzeit

Die Lieferung dauert 4 bis 7 Werktage.

Die Frist beginnt nach der Bestellbestätigung.

Feiertage am Versand- oder Zielort verlängern die Laufzeit.

Bestellung und Adresse

Jede Bestellung erhält eine Bestätigung per Nachricht.

Die Bestätigung enthält die Bestellnummer.

Bitte prüfen Sie Name und Adresse sofort nach Erhalt.

Adressfehler melden Sie an support@tassilein.baby.

Geben Sie die Bestellnummer in jeder Nachricht an.

Versandablauf und Sendungsverfolgung

Tassilein übergibt das Paket an einen Versanddienstleister.

Sie erhalten die Sendungsnummer per Nachricht.

Eine Bestellung kann in mehreren Paketen ankommen.

Bei Teillieferung bleiben die berechneten Versandkosten gleich.

Verzögerung und Zustellprobleme

Der Versanddienstleister meldet Ereignisse zur Sendung.

Ereignisse umfassen Umlenkung und Lagerung in einer Abholstelle.

Bei Verzögerung prüfen Sie zuerst die Sendungsverfolgung.

Bei gescheiterter Zustellung folgen Sie den Hinweisen des Dienstleisters.

Nach Ablauf der Lagerfrist geht das Paket zurück.

Melden Sie Rückläufer an support@tassilein.baby.

Fehlende oder beschädigte Pakete

Melden Sie fehlende Pakete mit der Bestellnummer.

Dokumentieren Sie Transportschäden mit Fotos.

Senden Sie ein Foto des Mangels und der Verpackung.

Tassilein klärt Bestellstatus und Sendungsverfolgung.

Tassilein dokumentiert Transportschäden mit Ihren Fotos.

Hilfe

Der einzige Kontaktkanal ist support@tassilein.baby.

Anfragen werden per Nachricht bearbeitet.

Die Antwort erfolgt innerhalb von zwei Werktagen.

Die Servicezeit ist Montag bis Freitag 9 bis 17 Uhr.

Die Zeit gilt für Europe/Berlin.

Nachrichten außerhalb dieser Zeit warten bis zum nächsten Werktag.

Die Bearbeitung folgt der Reihenfolge des Eingangs.

Jede Anfrage wird erfasst und geprüft.

Die Lösung folgt schriftlich über den primären Kanal.